Marketing Low Cost

Nella comunicazione, ciò che vale non si può comprare (ma non è gratis)

Non ho tempo di tradurre ora, ma il post di oggi di Seth Godin è così importante e sintetico che ve lo passo così com'è.

BUYING EARNED MEDIA (nota: EARNED vuol dire sia GUADAGNATI che MERITATI)

 

The term has been around since 1988, but it's not truly understood by many.

You can't buy earned media. (Si intende; passaparola, citazioni su giornali, ecc.)

It doesn't arrive on schedule. (E' imprevedbile)

Earned media isn't free media, because the amount of time and energy and risk you have to expend to get it is hardly free.

(Non si può comprare ma non è gratis)

It's like all the other things we earn. It is worth more precisely because you cannot simply command it to comply.

[An aside: throughout the history of advertising, ad agencies have rarely, if ever, bought ads for themselves. Worth noting that those that would seek to help you generate earned media are much better at taking their own advice.] FRECCIATINA PIù CHE MAI PERTINENTE RIVOLTA ALLE AGENZIE DI PUBBLICITà

Come scoprire se vi hanno copiato il logo (o un prodotto)

Mercoledì terrò una giornata di lezione presso il Politecnico di Milano, nell'ambito del Master in Interior Design Retail Management organizzato da Poli.Design in collaborazione con Federmobili.

L'argomento è "Il monitoraggio delle politiche dei competitor e del mercato".

Nel rivedere i materiali per il corso, ho verificato che la funzione ricerca immagini di Google è stata recentemente potenziata (mentre, ahimè, altre cose utilissime come la Wonder Wheel sono state mandate in pensione).

Ora è possibile utilizzare Google Immagini anche per la "reverse search", cioè la ricerca a partire non da una descrizione testuale ma da un'immagine o da un logo.

Ecco come funziona: si fa una normale ricerca, ad es. "Nike", poi si clicca sulla colonna di sinistra sopra la scritta "Immagini"; ecco che compaiono diversi loghi della Nike. Se si clicca e trascina uno di queste immagini trovate verso l'alto, dunque verso la casellina del riquadro di ricerca, compare un riquadro più grande con sfondo azzuro e la scritta "Ricerca tramite immagine" e "Rilascia immagine qui".

In alternativa, si può cliccare e trascinare nel riquadro una qualunque altra immagine presente sul desktop (in altra finestra o documento).

A questo punto Google ricerca sul web immagini e loghi simili a quello da noi indicato. Si può ulteriormente raffinare la ricerca: nella colonna di sinistra compare ora la scritta "Visivamente simili", cliccando sulla quale Google ricerca per noi tutte le immagini e i loghi simili (secondo Google) a quella da noi scelta.

Mi sembra un buon sistema per scoprire se qualche furbone vi ha copiato il logo o un prodotto. Si può usare anche TinEye, un altro motore specializzato nella reverse image search, mentre l'altro, GaZoPa, è stato chiuso a giugno 2011.

Se scoprite qualche plagio, fatemelo sapere!

AGGIORNAMENTO (GRAZIE A BARBARA, ATTENTA LETTRICE)

"CIAO CRISTINA, solo una segnalazione in merito all'esperienza d'uso di quanto da te consigliato.
La procedura indicata è perfetta per i browser Firefox e Chrome (Firefox provato - Chrome letto) ma NON per Safari ed Explorer.
Infatti il metodo di "drag & drop" non è stata implementata nei browser della Mela e di Microsoft.
In Safari devi cliccare sull'icona della macchina fotografica, sulla destra dell'area di ricerca.
A questo punto, l'utente può decidere se indicare il percorso o caricare l'immagine per la quale si desidera effettuare la ricerca dei simili.

come confermato dalle istruzioni fruibili dal sito di google.com
http://www.google.com/insidesearch/searchbyimage.html

So che i tuoi lettori sono moltissimi e dalla statistiche sai anche che browser utilizzano per leggere il tuo blog. Se ti va, potresti fare una precisazione al tuo post."

OK il prezzo è giusto?

Magari fosse così facile! "Il pricing è il più grande mal di testa dei manager" (Harvard Business Review, Sept. 1995, “How do you know when the price is right?” R.Dolan).

Perchè è così difficile fissare i prezzi dei propri prodotti o servizi? Alcuni motivi:

• solitamente si parte dal calcolo dei costi, attività spesso spannometrica (includo gli ammortamenti? quanto mi costa esattamente l'operaio? come faccio a sapere quanto tempo ci mette a fabbricare la pentola che vendo?)
• dovrei sapere quanto fanno pagare i miei concorrenti, ma posso ottenere questa informazione? dove? in quanto tempo? magari riesco ad avere i loro listini, ma poi che sconti faranno? e il cliente che mi parla di prezzi bassissimi pagati altrove dirà la verità?
• dovrei sapere con che criterio il mio cliente sceglie tra il mio servizio e un altro, ma come faccio? cosa gli passa per la testa quando decide? perchè compra me anzichè un altro? (o un altro anzichè me?) se glielo chiedo, mi dirà la verità?

In estrema semplicità, queste sono alcune delle domande che si fanno gli imprenditori quando devono quotare un prezzo.

Per quanto posso capire, non c'è una risposta alla domanda: il mio prezzo è giusto?

E' meglio chiedersi:

• ho considerato tutti i fattori, le componenti, le considerazioni che concorrono alla formazione del prezzo? 
• ho coinvolto le persone giuste nelle decisioni relative ai prezzi oppure ho lasciato la scelta a una sola persona/funzione?

Per cominciare a rifletterci su, ecco l'articolo che ho scritto per il blog GenerazioneProPro del Corriere della Sera.

L'argomento è enorme, e pochissimo trattato, specialmente da noi. Non si insegna nelle università, eppure dovrebbe esserci almeno un corso facoltativo. Perchè? Non si legge sui giornali, non se ne occupano le associazioni professionali e di categoria.

Non ne parla quasi nessuno. Comincio io.

 

Quando il cliente è l'innovatore

Ho letto questo interessante articolo della MIT Sloan Management Review "5 Steps per incentivare l'innovazione da parte del cliente".

In pratica gli autori suggeriscono di ascoltare le proposte dei clienti o dei consumatori finali su come innovare il nostro prodotto (o servizio).

Perchè no? In fondo, chi usa il nostro prodotto lo conosce molto bene.

Magari ha anche qualche idea utile.

Conviene ascoltare la voce del cliente, non solo quando si lamenta o  vuole ordinare, ma anche quando vuole suggerire o proporre qualcosa.

Io lo faccio ogni tanto, come consumatore, ma devo dire che vengo rimbalzata, un po' derisa, e mai ringraziata.

Il sunto dell'articolo:

1. capire che i "lead users" (utilizzatori principali) sono importanti; sembra ovvio, ma per qualche azienda tutti i clienti sono rompiscatole, nessuno escluso;
2. identificare i "lead users"; qui potete scaricare un manuale di 100 e passa pagine per avviare un progetto di identificazione del lead users;
3. smettetela di attacare i "lead users"; non criminalizzare  chi usa il prodotto in modo diverso da quello da noi progettato: magari ci può suggerire una strada per aprire nuovi mercati;
4. supportate e incoraggiate la comunicazione sull'innovazione al prodotto; aprire una casella postale, una parte del sito, espressamente dedicata ad accogliere i suggerimenti da parte di clienti e conumatori; su 1000 proposte strampalate, magari ce n'è una valida;
5. mettete in contatto i lead users con i progettisti interni; fateli parlare tra diloro,  invitateli a pranzo.Le informazioni che vi daranno saranno comunque preziose. E non fate i supponenti, quelli che "cosa vuoi che mi possano dire i clienti che io già non so". L'umiltà è la chiave di molti successi.