Marketing Low Cost

Il video su Kony e la democrazia dell'informazione

Il video diffuso più velocemente nella storia di Internet, caricato su YouTube una decina di giorni fa, è stato visto da oltre 78 milioni di persone.

L'obiettivo del video, realizzato da una Onlus americana, è sensibilizzare l'opinione pubblica sulle vicende dell'Uganda e del "ribelle" Kony, che rapisce i bambini e li obbliga a diventare soldati.

Il video è stato più efficace di un articolo pubblicato su Time o Newsweek, senza bisogno di alcun giornalista che "sposasse" la causa, anche se poi i giornali tradizionali hanno raccolto l'eco del video virale più diffuso nella storia e hanno finito per parlare di Kony e dell'Uganda.

Questo mi fa riflettere sul modo in cui l'informazione si è democratizzata: chiunque può decidere di portare un argomento alla ribalta nelle notizie e nelle coscienze; i "citizen journalists" stanno diventando importanti come i giornalisti col tesserino (e staremo a vedere le novità che introdurrà il governo Monti in materia: entro il 13 agosto le cose dovranno cambiare).

Venendo al nostro mondo, le piccole medie imprese italiane, mi rendo conto però che ancora oggi non si rendono conto della rivoluzione in atto e dell'incredibile opportunità che questo processo di democratizzazione dell'informazione, di abbassamento delle barriere all'entrata nel giro delle notizie, offre a chiunque, a ognuno di noi.

Io sto scrivendo sul mio blog, a costo zero. Raccolgono la mia voce alcune centinaia, forse migliaia di persone. Tutti si accorgono di ciò, non c'è bisogno di molte spiegazioni.

Perchè allora le piccole aziende pensano ai loro siti, alla pagina Facebook, a Twitter, ancora e solo come a una vetrina e non come a un mezzo per parlare e ascoltare?

C'è un salto culturale che mi trovo ogni giorno ad affrontare, nel mio lavoro in mezzo agli imprenditori, giovani e non giovani (non è che i nativi digitali siano molto più avanti dei giurassici come me) e non so più come giustificare questo ritardo che presto diventerà un handicap.

 

 

 

 

 

Marketing e cultura: intervista a Anna D'Amico, manager culturale

La cultura in Italia è spesso vista come qualcosa di statico, polveroso, antico; invece si può, con impegno, perseveranza e un po' di passione, farla diventare una professione.

Anna D'Amico è una giovane professionista che a Firenze si occupa di fundraising e promozione di eventi culturali: dal Festival della Creatività di Firenze a quello dell'economia ecologica di Piombino.

Quella del fundraiser per la cultura è una professione relativamente nuova, sostiene Anna D'Amico che si definisce manager culturale: "Una via di mezzo tra uno psicologo e un agente di commercio, in alcuni casi un eroe, spesso un piccolo Don Chisciotte".

Anna non si è improvvisata in questo ruolo: ha studiato marketing, content management, si è aggiornata sulle novità della comunicazione e non perché con la cultura non si mangi, ma perché "se la ami veramente, capisci che la cultura ha bisogno di chi la guidi nel futuro, per smettere di essere l’ultima della fila", prosegue D'Amico.

I tempi però sono difficili: la congiuntura economica ha reso ancora più forte lo ‘scontro’ tra sostegno alla cultura e attività di charity (è più facile trovare donatori per un reparto pediatrico che sostenitori per uno spettacolo teatrale).

In Italia, inoltre, le agevolazioni fiscali sono ancora limitate in questo settore; a ciò si aggiunge il fatto che tradizionalmente da noi le donazioni sono state sempre inferiori a quelle di altri paesi.

Scarica Guida_erog_fiscali

Ma com'è il lavoro di chi cerca fondi per la cultura? "Chi lavora in questo settore vive spesso un forte stress emotivo, in quanto sente il peso della realzzazione e del successo del progetto, e questo comporta un’esposizione sul piano personale non sempre facile da tenere a bada. Un successo può essere seguito da numerose delusioni: io la chiamerei sindrome da montagne russe…." sostiene D'Amico. Inoltre il compenso è spesso legato alla riuscita del lavoro e consiste in una percentuale sulla somma che lo sponsor destina al progetto (tra il 10 e il 20% a seconda degli accordi); non sempre è previsto un rimborso spese. "Molti miei colleghi durante il 'periodo nero' del 2008-2010 hanno deciso infatti di trasferirsi all'estero: questo è un lavoro con poche certezze e sicure difficoltà" precisa D'Amico.

 Ma in Italia, la "culla" della cultura mondiale, la cultura non dovrebbe ricevere più attenzione da parte del pubblico? "Paradossalmente da noi la cultura è una risorsa penalizzata nell’amministrazione pubblica: è la prima ad essere ‘tagliata’ nel caso in cui i conti non tornino” dichiara D'Amico, “anche se cominciano ad affermarsi esempi di amministrazioni con un ruolo attivo di mediatore tra impresa e realtà culturale”. L’università italiana, in particolare le facoltà umanistiche, continua a formare molti giovani con competenze specifiche e destinati a questo settore.

(Nota mia: incontro spesso, nei corsi rivolti ai nuovi imprenditori, neolaureati in discipline umanistiche che vogliono diventare imprenditori e mi rendo conto di quanto siano impreparati, sia a livello emotivo che di conoscenze, a ciò che significa la vita dell'azienda; non per loro colpa, ovviamente, ma la loro mentalità è solitamente lontanissima a quella di chi deve prima di tutto ottenere un profitto.)

E per quanto riguarda il mondo delle imprese, è difficile convincerle a finanziare progetti culturali? "La piccola e media impresa guarda sempre di più al suo territorio, anche se a volte l'imprenditore o il manager esita a mettere la firma su un accordo con una cifra; per giustificare un investimento in cultura l'imprenditore ha bisogno di essere un po' rassicurato", sostiene D'Amico, "tuttavia in questi ultimi tempi mi sembra che stia iniziando una nuova stagione: anche grazie ai social media, per l’impresa il cliente non è solo quello che compra e paga, è anche l'amico, il fan. Le aziende capiscono che si può raggiungere e coinvolgere questo cliente non solo con la pubblicità ma anche con iniziative di taglio culturale che toccano le sue corde emotive". Impresa e cultura non sono così lontane: entrambe ‘agiscono’ guardando al futuro (il festival da organizzare, lo spettacolo da mettere in scena, il nuovo prodotto o servizio da lanciare, un nuovo settore di mercato da sviluppare).

Secondo D'Amico la cultura può trarre beneficio da una "contaminazione" con il marketing e la comunicazione, e viceversa: anche io sono convinta che il marketing è, in un certo senso, non solo un processo logico e razionale, ma anche un po' un'arte. Capire quale prodotto proporre, a quale cliente, mediante quale strategia di comunicazione,  può essere non solo frutto di studio e di "scienza" ma anche di un'intuizione quasi artistica.

E per il futuro, su cosa puntare? "Occorre secondo me sviluppare il crowdfunding: un sistema di finanziamento che arriva dal basso, da micro-sostenitori, che condividono il progetto e decidono di investire in base alle proprie possibilità (un interessante esempio italiano: http://www.eppela.com/)" sostiene D'Amico.  Le associazioni che lavorano sui progetti culturali devono creare una rete di sostenitori (“soci”, “amici di”…..) con cui stabilire una relazione costante, un vero engagement (newsletter, pagine Facebook, profilo Twitter ecc….); in questo, Internet e i social media forniscono un grande aiuto a un costo accettabile.

"Inoltre la cultura può (e deve) offrire dei servizi nel campo della formazione e farlo con grande creatività: lezioni di musica per over 50, corsi di pittura o teatro per bambini, programmi di alfabetizzazione all’arte per ingegneri, manager o persone che vivono in condizioni di difficoltà sociale, un esempio è il MoMA Alzheimer’s Project a New York e l’analoga iniziativa A più voci di Palazzo Strozzi a Firenze" prosegue D'Amico.

Quella del manager culturale è una professione difficile, complessa, ma densa di soddisfazioni; un esempio è il progetto "Musica in Ospedale", curato da Agimus Firenze, un’iniziativa nata nel 1999 all’interno dell’ospedale fiorentino di Careggi ed ‘esportata’ poi nell’ospedale San Donato di Arezzo e negli Spedali Riuniti di Livorno  "E’ un piacere vedere ogni domenica, nell’auditorium di un ospedale, centinaia di persone che ascoltano un concerto di musica: una vera emozione", afferma D'Amico. Ora l'attende la ricerca sponsor di un Rigoletto. C'è qualche azienda che vuole offrirsi?

Come trovare informazioni: Boounce (add-on di Firefox)

E' un po' di tempo che non vi segnalo trucchi, scorciatoie e scoperte per trovare velocemente le informazioni tramite Internet.

Oggi vi segnalo questa componente aggiuntiva del browser Firefox che funziona come un punto di partenza per decine e decine di motori di ricerca e fonti di informazioni: nome strano ma funziona molto bene.

Boounce, una volta installato, dispone nel vostro browser una barra che contiene gruppi di fonti di informazioni varie: motori generalisti, strumenti per la ricerca social, video, musica, business, viaggi, persino ambiente.

Lo trovo molto pratico e veloce. C'è un video informativo dove tutto è spiegato molto chiaramente.

Nella comunicazione, ciò che vale non si può comprare (ma non è gratis)

Non ho tempo di tradurre ora, ma il post di oggi di Seth Godin è così importante e sintetico che ve lo passo così com'è.

BUYING EARNED MEDIA (nota: EARNED vuol dire sia GUADAGNATI che MERITATI)

 

The term has been around since 1988, but it's not truly understood by many.

You can't buy earned media. (Si intende; passaparola, citazioni su giornali, ecc.)

It doesn't arrive on schedule. (E' imprevedbile)

Earned media isn't free media, because the amount of time and energy and risk you have to expend to get it is hardly free.

(Non si può comprare ma non è gratis)

It's like all the other things we earn. It is worth more precisely because you cannot simply command it to comply.

[An aside: throughout the history of advertising, ad agencies have rarely, if ever, bought ads for themselves. Worth noting that those that would seek to help you generate earned media are much better at taking their own advice.] FRECCIATINA PIù CHE MAI PERTINENTE RIVOLTA ALLE AGENZIE DI PUBBLICITà

Il mitra in mano ai ragazzini

Due volte in due giorni: sarà un caso, ma mi ha spinto a raccontarvi alcuni fatti e una mia preoccupazione. Questa settimana mi è capitato di interagire con due aziende, neanche tanto piccole (qualche decina di dipendenti e qualche milione di fatturato) che stanno approcciando i social media in un modo che mi fa rabbrividire.

Una mi dice " ci siamo iscritti su Twitter" e prosegue nel discorso. Dal quale capisco che intendono usare Twitter per dare notizie sulle loro ultime novità. Una specie di bacheca virtuale. Interazione? Comunicazione? Diffusione di idee? Quelle (forse) verranno dopo, ora bisogna cominciare, perchè "in alto" hanno deciso così. Inutile tentare di spiegare che se non si hanno le idee chiare forse è meglio aspettare perchè si possono anche fare dei danni, magari, che la Rete si accorge se uno è imbranato e non perdona gli sbagli, anzi è pronta con gli sberleffi soprattutto se si tratta di un "nome" importante.

L'altra azienda ha un profilo personale Facebook (non una pagina) dove pubblica le foto delle feste aziendali e da cui mi invita agli eventi di prova del loro prodotto, oltre a pettegolezzi vari e altre amenità.

E siamo a Milano, non a Lampedusa o Civitella Paganica. Perchè succede tutto ciò?

Secondo me il mondo si divide grosso modo in due parti: quelli che il web lo mangiano a colazione e quelli che non ci capiscono un'acca.

I primi sono da mesi su Google Plus (che ha aperto ieri ai comuni mortali), si fanno le TweetChat e pensano tutto ruoti intorno a Internet: non si può vivere senza. Molti di questi smanettoni hanno aperto un'agenzia. Non sempre queste agenzie (e anche alcuni colleghi professionisti) hanno interesse a "educare" il resto del mondo che non distingue un blog da un tweet (in un recente corso, nessuno dei miei 35 partecipanti sapeva cosa sono i Feed RSS); anzi, salvo rare eccezioni, fanno di tutto per mantenere i clienti nell'ignoranza, come traspare da questo post del blog di Alessandra Farabegoli (che, anche se non la conosco personalmente, stimo molto).

Lasciano capire che il web è una cosa complicata, difficile, meglio lasciar fare a loro che sono degli espertoni; che magari poi a gestire i social media per le aziende clienti ci mettono lo stagista, porello, appena arrivato dai banchi di scuola e sottopagato (quando va bene, perchè quando va male lavora gratis).

No, dico: I social media; la comunicazione via web; la voce di un'azienda, la voce UFFICIALE di un'azienda. i post, i tweet, i commenti, gli aggiornamenti fatti a nome di un'azienda. Magari anche un brand piuttosto importante. Che una volta fatti non si possono cancellare. E che si possono poi tradurre in disastri tipo Patrizia Pepe, di cui ho parlato in questo articolo. Il mitra in mano ai ragazzini.

Ora le aziende, i "poveri" ignoranti, magari per un po' si lasciano circuire da questi pseudoesperti, e magari per colpa loro fanno anche qualche brutta figura sul web, poi si accorgono.

E allora delle due l'una: o hanno imparato la lezione, fanno il mea culpa, si mettono umilmente a imparare e prima o poi tornano sul web nel modo giusto (che dirò poi); oppure dicono che Internet non funziona, che è una fregatura, che è pericoloso, che è inutile. E perdono un'opportunità. Restano indietro. E come dice Seth Godin nel post di oggi, avanti o indietro."The good old days are old". And gone forever, aggiungerei io.

L'estremo opposto è quello di chi è consapevole di sapere poco e niente di web ma ci si butta lo stesso (come l'azienda di cui sopra) perchè "non si può non esserci". Non è un mitra, è un fucile a pallettoni, ma è pericoloso lo stesso.

Qual è il modo giusto per stare sul web, per una piccola o media impresa (ma anche una grande, perchè no)? A mio modesto parere (per quel che vale):

• i social media ce li si fa da soli; non è così complicato nè difficile; si impara. Semmai si mandano i dipendenti a qualche corso ben fatto (evitare agenzie di cui sopra), oppure si  da loro un po' di tempo per informarsi e fare pratica. Basta sapere un po' bene l'inglese e capire come si fa a comunicare. L'ho fatto anch'io, non è impossibile. Leggere per esempio "The new rules of marketing and PR" di David Meerman Scott, che ha detto tra l'altro questa perla oggi su Twitter. Generare idee, non contatti per la vendita.

• siccome tutti si buttano sui social media la gente si sta stufando; il trucco per riuscire? fate l'interesse del lettore, non il vostro, come dice con parole sante Brian Solis in questo articolo della Harvard Business Review (leggetevelo, l'inglese non è poi così difficile).

Scusate lo sfogo. Ogni tanto ci vuole.

(Ora, qualche agenzia seria e competente c'è; ma purtroppo ce ne sono anche tante che non sono né serie né competenti. Mi arrabbio molto quando le incontro, a volte fin troppo, e un po' esagero.)

Facebook per le aziende: istruzioni per l'uso

Non sono una grande fan di Facebook e dei social network in genere, ma è innegabile che per alcune aziende è uno strumento molto utile per comunicare con clienti attuali e potenziali e per trovarne di nuovi. Se la vostra Buyer Persona (profilo del cliente-tipo) usa Facebook, allora potrebbe essere il caso di aprire una Fan Page (poi gestirla, e ci vuole il suo tempo e bisogna saperlo fare...).

Ecco le nuove risorse direttamente da FB per le aziende.

Ed ecco Pagemodo, uno strumento utile per creare pagine personalizzate senza saper programmare.

E per farsi quattro risate, TheWallMachine, con cui creare false bacheche Facebook (ecco questa di Bin Laden..cliccate il link leggetevela fino in fondo).

Ho il sito...e adesso cosa ci scrivo?

Riporto per intero questo articolo uscito recentemente sul blog di Seth Godin (uno dei pochi geni attualmente in circolazione: val la pena leggere tutto quello che scrive), perchè lapidario nella sua sinteticità ma assolutamente preciso.

 

Interesting & Interested

... it helps to be both. These are the two ways you earn attention.

If it's so obvious, why is it so difficult?

(traduzione mia)

"Interessante e interessato

...è utile essere tutte e due le cose. Questi sono i due modi (sottinteso: gli UNICI due) per guadagnarsi l'attenzione altrui (ndr: clienti, lettori del sito o della pagina Facebook, consumatori finali, ecc).

Se è così ovvio, perchè è così difficile?"

Parole sante. Interessante: per i lettori, tagliato sulle loro caratteristiche, interessi ed esigenze informative. Dunque, NON contenuti esclusivamente commerciali, autopromozionali, autolodanti. Eppure  siti sono pieni di banalità come:

"Persone in grado di fare accadere le cose", "azienda giovane e dinamica", "la nostra mission è soddisfare ogni esigenza del cliente" (ma và?), "Azienda leader di mercato, efficace ed efficiente, assicuriamo la massima qualità del servizio"...

Per non parlare delle "ultime novità" del 2006 e degli obiettivi da raggiungere nel 2007...

Perchè non smettere di parlare di noi stessi e concentrarci invece su quello che interessa al cliente? o al visitatore del sito? E dunque: sappiamo a chi stiamo parlando, a chi ci rivolgiamo? Cosa sappiamo del nostro lettore?  Solitamente, poco, perchè non ci preoccupiamo di chiedere. O pensiamo di sapere tutto.

Interessato. L'altra faccia della stessa medaglia. Interessato al cliente, al visitatore, al suo mondo e alle sue richieste. Perchè allora le pagine Facebook sono la versione riveduta e (poco) corretta dei siti aziendali? Perchè le aziende non si preoccupano di iniziare una conversazione con i visitatori e i fans che non riguardi solo ed esclusivamente i prodotti, le iniziative, gli ambaradan vari dell'azienda?

Se la pagina Facebook è così perchè non c'è tempo di gestirla, e semmai è gestita da uno stagista che magari sa qualcosa dei social ma non sa niente dell'azienda, allora meglio non averla. Ma tanti ce l'hanno "perchè ormai bisogna averla", perchè ce l'ha anche il fruttivendolo sotto casa, perchè fa figo dirlo in riunione o avere il pulsantino con la F sul sito. Ma poi?

Se guardiamo bene cosa c'è scritto, e facciamo attenzione ai contenuti, nove volte su dieci meglio stendere pietoso velo.

Qual è la cura, il rimedio a questa tristezza e spreco di opportunità?

Consiglio due libri pratici e interessanti, "Content strategy for the web" di Kristina Halvorson (grazie al prezioso amico e collega Riccardo Polesel per la segnalazione). e "Content rules" di Ann Handley (quella di MarketingProfs) e C.C.Chapman.

Da mettere in pratica subito. Alcuni spunti:

• scrivere meno (invece i siti sono così pieni di "roba" che a volte neanche i dipendenti trovano quello che serve),
• fare un inventario dei contenuti,
• individuare persone specifiche che siano responsabili per l'aggiornamento, e soprattutto un Editor in Chief, qualcuno che si occupi di cosa scrivere. Se vai nelle aziende e chiedi: chi ha scritto questa roba? Boh! Nessuno lo sa, forse l'agenzia, forse abbiamo fatto un copiaincolla dal depliant dell'anno prima.

Basta poco per rimediare. Mettiamo mano (sarà sempre meglio che lasciare tutto com'è), nel caso incarichiamo un professionista accuratamente scelto (attenzione alle web agency: chiedete referenze e casi di successo; a volte sono piene di stagisti poco capaci e pochissimo pagati che sono poi quelli che fanno il vostro lavoro).

Un esempio di sito fatto bene: quello di Fresia Alluminio (disclosure: è mio cliente, ma non mi sono occupata del sito). Chiaro e semplice. La home page è suddivisa in base alle Buyer Persona (serramentista, progettista, privato). Nelle prime tre righe della descrizione aziendale si riportano dati di fatturato e dipendenti. Aggettivi pochi, misurati e precisi. Contenuti utili.

Invece guardatevi questo sito. E ditemi se capite quello che fanno solo dall'home page.

 

 

Social network: attenzione agli effetti collaterali

Sta arrivando il nuovo social network di Google, per ora aperto solo a chi è stato invitato (dal nome molto originale, Google+), e temo tra poco saremo invasi da altri strumenti di questo genere (in Google+ si parla di "cerchi" di amici, giusto per complicare un po' le cose).

Mi sembra quindi il momento giusto per segnalarvi questo ebook prodotto e diffuso dal Garante per la Protezione dei Dati Personali. Se volete, fate girare.

Scarica Guida_social_network

 

 

I miei corsi per la primavera

Ecco i corsi organizzati direttamente da me, con la collaborazione di colleghi che conosco e stimo.

• PRICING FOR PROFIT: come guadagnare di più senza perdere il consenso di clienti e forza vendite
• COMUNICARE VIA WEB
• RICERCA WEB: trovare clienti, tenere d'occhio i concorrenti
• SAPER FARE IN UN MERCATO IMPREVEDIBILE
• SAPER FAR LAVORARE I CLIENTI

Scarica Corsi_primavera_2011

CORSI A DOMICILIO

Oltre ai normali corsi pluriaziendali che teniamo in aula a Milano, è possibile organizzare un corso direttamente in azienda.

I vantaggi sono molti:

• economici; se si pensa di iscrivere a un corso più di 2-3 persone, il costo di un docente in azienda è probabilmente inferiore;
• logistici; i dipendenti non perdono tempo negli spostamenti;
• organizzativi; si può decidere chi frequenterà il corso anche all'ultimo momento; lo stesso imprenditore può assistere a tutto o parte del corso, se vuole;
• personalizzazione; in un corso aziendale ci si può concentrare sulla situazione e sul mercato dell'azienda stessa;
• "su misura": si può concordare un percorso formativo specifico per le esigenze aziendali.

Sarò inoltre in aula per conto di varie organizzazioni (Camere di Commercio e Associazioni di categoria) e in luoghi diversi d'Italia (Catanzaro, Marghera, Treviso, Udine, Torino...).

Per ogni informazione scrivetemi a:

cm CHIOCCIOLA cristinamariani PUNTO it

Si fa presto a dire social media...lo scivolone di Patrizia Pepe

Dico sempre alle aziende in aula (tengo corsi di comunicazione low cost)  che mi chiedono se lasciarsi o no travolgere dall'onda dei social media: attenzione, ad aprire una pagina Facebook o un profilo Twitter ci si mette due minuti. Poi però bisogna gestire l'apparecchio, esser capaci di farlo volare, avere la saggezza, l'esperienza e il buon senso per parlare con voce umana, tollerante e paziente (e anche, sì, commerciale, ma non basta...) ad altri esseri umani.

Non son cose da dare in mano al ragazzotto che smanetta sul computer perchè ci è nato dentro (un caso di plateale incompetenza mi è capitato di recente: uno che si auto-proclama "web marketing specialist" e non sa neanche scrivere un comunicato stampa - lo so perchè il "comunicato" era destinato a me: sono anche giornalista).

La comunicazione bisogna saperla fare, perchè gli errori si pagano e sul web resta traccia di tutti gli scivoloni più o meno gravi.

Guardate cosa succede oggi a un brand famoso come Patrizia Pepe: per via della foto di una modella quasi anoressica (che non ripubblico qui perchè francamente poco edificante) le persone che gestiscono i social media dell'azienda si sono messe a litigare con i fan.

La cosa è stata ripresa da molti blog, potete leggere alcuni interventi qui, qui e qui.

Cara Patrizia Pepe, cari brand più o meno noti, care aziende piccole medie e grandi: non si litiga con i fan sul web! In nessun caso e per nessuna ragione. La cortesia prima di tutto. E' come invitare gli ospiti a casa propria e cacciarli fuori a calci.

Ospiti che sono poi gli stessi che comprano i vestiti, che pagano le fatture e, in ultima analisi, anche i "social media experts" e i "web marketing specialists".

 

PS Non c'entra niente, ma gli abiti di Patrizia Pepe non mi sono mai piaciuti. Troppo "sciuretta che vuol fare la sexy". Il mio stile è Anthropologie.com...ragazze, lustratevi un po' gli occhi (peccato non si trovi in Italia.. ma per fortuna c'è l'e-commerce). Giusto per non dare una soddisfazione a Patrizia Pepe, la foto che pubblico è di una bellissima camicia di Anthropologie.

 

AGGIORNAMENTO - 14 APRILE 2011 ore 10,00

Guardate un po' cosa mi scrivono su Twitter questi "simpaticoni" di Patrizia Pepe.

Una scusa per promuovere Anthropologie? che non esiste in Italia e non mi paga certo per la mia segnalazione? semplicemente, sono gli abiti che vesto e che amo...e sicuramente da ora in poi, anche se mi venisse l'insana voglia di comprarmi qualcosa di Patrizia Pepe (sì, non sono solo un'utente Twitter, una blogger, una docente e una giornalista: sono anche una donna, una consumatrice, una che i vestiti li compra, li paga e li indossa) mi blinderò il portafoglio.

Conclusione: questi di Patrizia Pepe non hanno capito niente. Mi viene il sospetto che forse chi scrive non è un dipendente dell'azienda o di un'agenzia esterna, ma qualcuno molto in alto, forse il proprietario stesso, perchè non vedo quale folle rischierebbe il posto di lavoro commettendo delle leggerezze simili.

Questo (o questa) si sta alienando un'intera categoria di consumatori.

Per tornare sul frivolo: non è una meraviglia questa camicia gialla? semplicità, finezza, cura del particolare. Non l'ho potuta comprare: la mia taglia non c'era più.

Anzi guarda cara Patrizia Pepe: adesso pubblico un'altra foto del mio brand preferito. Giusto per darti un po' fastidio.

 AGGIORNAMENTO 15 APRILE.

L'azienda ha pubblicato un post di scuse (ognuno tragga le sue conclusioni....).

Segnalo anche il post di uno che di web se ne intende, Vincos, che sottolinea i rischi dell'approccio dilettantesco alla comunicazione in rete e mette in guardia chi pensa che incaricare dei social media un paio di stagisti o comunque persone con poca esperienza, sensibilità e formazione sia una strategia perseguibile.