Da inizio 2017 Amazon presenta un nuovo format di negozio reale (non virtuale): quello dove non si fa coda alla cassa. All'entrata, si fa il checkin con il proprio smartphone. Si mettono gli articoli nel carrello. Il sistema rileva automaticamente quello che abbiamo scelto. All'uscita, non ci si ferma da nessuna parte (nè cassa, nè tornelli per verifica scontrino self scan..) e si va.
Innovativo? Sicuramente. Bello e desiderabile? Forse. C'è chi ama scambiare due chiacchiere con la cassiera... Per fortuna, non tutti apprezzano la stessa shopping experience. Clienti diversi, format diversi. C'è chi non comprerebbe mai via Internet, chi non potrebbe più farne a meno. E chi fa entrambe le cose...
Amazon Go è il format del futuro? Vedremo. Che ne pensate?
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