Oggi condivido uno dei documenti che uso nei corsi di business writing che tengo regolarmente presso enti formativi e direttamente nelle aziende: il decalogo del business writing. E' un super-bigino, ma utile come promemoria.

IL DECALOGO DELLA SCRITTURA EFFICACE IN AZIENDA

1) Usa la forma attiva del verbo (es. "vi spediremo il contratto", NON "il contratto verrà spedito")

2) Usa la forma più semplice del verbo (indicativo, imperativo e futuro semplice; limita al massimo congiuntivi, condizionali e gerundio)

3) Usa parole brevi e semplici

4) Sii sintetico: taglia parole e aggettivi non necessari

5) Cerca di evitare le negazioni ("non potremo spedirlo oggi"; meglio dire "potremo spedirlo domani")

6) Le maiuscole nei pronomi non si usano più (es. "Pensiamo che Lei potrà apprezzare", "provvederemo ad inviarLe")

7) Scrivere per esteso "vostro" e "nostro" anzichè "vs" e "ns"

8) Evitare gli eccessivi formalismi ("Colgo l'occasione per porgere i miei più cordiali saluti")

9) Firmare lettere e email con il nome di chi le scrive, non solo con il nome dell'azienda

10) Usare il singolare ("Egr. sig. Rossi, la informo che"....NON "Egr. sig. Rossi, la informiamo che...")

Ricorda: LA COMUNICAZIONE IN AMBITO BUSINESS DOVREBBE ESSERE PROFESSIONALE MA PERSONALE

Ecco il programma del mio corso tipo:

Titolo

“Business writing: scrivere per comunicare con efficacia”

Obiettivi e contenuti

Scrivere testi e contenuti per offerte, presentazioni tecniche e commerciali, schede prodotto.

Programma

▪ Comunicazione scritta: principi di base

▪ Le 4 C: scrivere contenuti chiari, concisi, interessanti e credibili

▪ Basi di grammatica per l'azienda: verbi, nomi, frasi, paragrafi, incisi

▪ La struttura del testo: clessidra e piramide rovesciata

▪ Il decalogo della scrittura efficace in azienda

▪ Basi di grafica: contrasto, ripetizione, allineamento, prossimità

▪ Comunicare tramite email: netiquette, sintesi, buone prassi

▪ Extra 1: scrivere email per la gestione del reclamo o dell'obiezione

▪ Extra 2: Comunicare il valore: caratteristiche, vantaggi, benefici. La tabella CVB come metodo per trasmettere il valore del prodotto

▪ Extra 3: Documenti complessi - strutturare per chiarire e convincere - principi base di Structured Writing

▪ Extra 4: Presentazioni vincenti: grafica, contenuto e legge di Kawasaki del PPT

E per restare in tema di scrittura, e per un sorriso prima di riprendere il ritmo lavorativo, ecco una famosa lettera scritta dai mitici Benigni e Troisi: l'ho vista mille volte, e ogni volta rido fino alle lacrime. Santissimo Savonarola....